Werkstudent*in im Kundenservice (m/w/d)

Aus unserem Münchner Büro heraus betreust du im Kundenservice-Team die Kunden, Leser und User von GameStar und GamePro kanalübergreifend per E-Mail, Website, CMS, Social und Telefon. Mit den Redaktions- und Produktteams arbeitest du Hand in Hand. Außerdem sind deine Aufgaben:

• Selbständige Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden*innen, Leser*innen und User*innen kanalübergreifend per Email, Website, CMS, Social und Telefon
• Pflege und Bearbeitung von Produkt- und Kundendaten
• Unterstützung der Buchhaltung bei Gutschriften, Zahlungszuordnungen und Kontenklärung
• Erstellung und Pflege von FAQs

• Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
• Sicherer Umgang mit MS- oder Google-Office, PC, Internet und Email
• Spaß am Umgang mit Menschen
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Stressresistenz
• Interesse an Computerspielen- und Hardware Teamfähigkeit und Flexibilität Solide Englischkenntnisse

Wir bieten

Dein Start bei uns: Ab September oder nach Vereinbarun

ZUSÄTZLICH BEKOMMST DU VON UNS:

• Flexibilität: Eine ausgewogene Hybrid-Work-Policy (bis zu 3 Tage Home Office pro Woche möglich)
• Raum für Erholung: 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Mentale Unterstützung: Nilo Health Account für Coachings und Support durch den Arbeitsalltag
• Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu digitalisieren und zu automatisieren
• Kultur: Ein dynamisches, internationales Umfeld in der Gaming- und Entertainment-Branche mit hochmotivierten Kollegen
• Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um vom Anwender- zum Top-Experten zu wachsen

WORAUF DU DICH FREUEN DARFST: