Werkstudent*in / Minijob im Customer Service (all genders)
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2C-Kund*innen: Du beantwortest Fragen zu Produkten, Features, Verfügbarkeit und Bestellungen. Du findest pragmatische Lösungen und begleitest jedes Anliegen zuverlässig bis zur Klärung. Zeltservice & kleine Reparaturen: Du führst kleinere Reparaturen an unseren HEIMPLANET-Zelten durch (z. B. Streben ersetzen, Schläuche austauschen) und koordinierst bei Bedarf weitere Schritte im Serviceprozess. RE-Store Vorbereitung: Du bereitest gebrauchte Zelte und Rucksäcke so auf, dass sie wieder sauber, funktional und bereit für den Verkauf sind. Leihzelte & Ambassador-Material: Kontrolle, Reinigung und Vorbereitung von Leih- und Testzelten. Du stellst sicher, dass unsere Ambassadoren perfekt ausgestattet sind. Dokumentation & Claims: Du erfasst Garantie- und Servicefälle und sorgst für sorgfältige Dokumentation im System für einen reibungslosen Ablauf. Support im Office & Store: Du unterstützt das Team bei organisatorischen Aufgaben und hilfst überall dort, wo gerade Unterstützung gebraucht wird.
- Freude am Kontakt mit Kund*innen.
- Hands-on-Mentalität und keine Scheu vor kleinen Reparaturen.
- Zuverlässigkeit, Ordnungssinn und ein Auge fürs Detail.
- Lust auf flexible Aufgaben und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
- Outdoor-Affinität? Perfekt – aber kein Muss!
Wir können dir vieles zeigen – aber am Ende lebt guter Customer Service davon, sich in ganz unterschiedliche Anliegen hineinzuversetzen, pragmatische Lösungen zu finden und jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Dafür suchen wir jemanden, der Aufgaben nicht einfach „abarbeitet“, sondern Freude daran hat, Verantwortung zu übernehmen, zuzupacken und jedes Thema als sein/ihr eigenes kleines Projekt zu betrachten.
Benefits
- Flexible Work: flexible Arbeitszeiten
- Modernes Equipment: Laptop für remote Arbeit & ergonomischer Arbeitsplatz
- Bewegungsförderung: Bike-Leasing und Urban Sports Club
- Heimplanet Equipment: Team-Rabatt und Ausleihe von Equipment
- Team Spirit: regelmäßige Team-Events & offene, kollaborative Unternehmenskultur
- Persönliche Weiterentwicklung: Trainingsmöglichkeiten & Raum für eigene Ideen
- Nachhaltigkeit: Engagement für umweltfreundliche Produkte und Praktiken
- Top-Standort: Office/Showroom im Herzen der Hamburger HafenCity inklusive großartiger Kaffeemaschine