Werkstudent*in (m/w/d) IT-Support für die Deutsche Oper Berlin
Sie sind erste Anlaufstelle für IT-Fragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie erfassen und dokumentieren Anfragen und lösen typische Supportfälle rund um Microsoft 365, Outlook, Benutzerkonten, Passwörter und Drucker. Sie richten Arbeitsplätze, Notebooks und mobile Geräte unter Windows und macOS ein und geben diese aus. Sie geben komplexere Fälle an den 2nd Level weiter, verfolgen die Bearbeitung und pflegen Anleitungen und unsere Wissensdatenbank.
Sie sind immatrikuliert, idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fach. Sie interessieren sich für IT und lösen gerne Probleme. Sie kennen sich mit Windows und Microsoft 365 gut aus. Grundkenntnisse in macOS und Netzwerken sind willkommen. Sie gehen freundlich und geduldig mit Menschen um und arbeiten strukturiert und selbstständig. Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und sind an 2–3 Tagen pro Woche verfügbar, auch in der vorlesungsfreien Zeit.
DAS ERWARTET SIE BEI UNS
- 15 – 20 Std. / Woche, Beginn nach Absprach
- flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Studium passen, eine gründliche Einarbeitung und ein kollegiales Team.
- praktische Erfahrung mit Active Directory, Entra ID und Microsoft 365 in einer hybriden IT-Umgebung.
- ein besonderer Arbeitsplatz mit Einblicken hinter die Kulissen eines großen Opernbetriebs.
- eine Vergütung von 17,19 €/Std. nach TV-L Stiftung Oper in Berlin, EG 3 Stufe 1