(SENIOR) MITARBEITER* IM IT SERVICE DESK (m/w/d)
DO WHAT YOU LOVE - als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.300 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst.
Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:
- Weltweites Unterstützen der Anwender aller Unternehmensbereiche
- Qualifizierter Support auf 1st und 2nd Level-Niveau von der Fehleranalyse bis zur Erstlösung
- Aufnehmen, klassifizieren und analysieren von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen im bestehenden Ticketsystem unter Einhaltung definierter IT Service-Prozesse
- Beheben von Störungen via Remotesteuerung
- Betreuen einer großen Microsoft-basierten IT-Umgebung inkl. gängiger Tools Mitwirken bei der Pflege einer Wissensdatenbank
DAS BRINGST DU MIT
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
- Sehr gute Kenntnisse von Windows und MS Office
- ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL v3)
- Erfahrungen im ITSM Tool Matrix42 von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft bei der Arbeit Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität Nobody is perfect!
DEINE VORTEILE BEI NEW YORKER
Bei NEW YORKER bist Du mehr als nur Mitarbeiter - mit unseren Benefits möchten wir, dass Du Dich von Anfang an rundum wohlfühlst, beruflich wie privat.
- 30 % Personalrabatt in allen NEW YORKER Filialen
- Zugang zu Corporate Benefits mit vielfältigen Angeboten
- Firmenfitness-Kooperation mit Hansefit - bundesweit vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote
- Lease a Bike - Möglichkeit zum vergünstigten Fahrrad-Leasing für Arbeitsweg und Freizeit
- Exklusive Rabatte im Restaurant OX in Braunschweig
Fairness. Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance Attraktive Vergütung & umfassende Sozialleistungen 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Sicherheit & Perspektive. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen Stabil, wachstumsstark und zukunftsorientiert Miteinander. Persönlicher Buddy für Deinen gelungenen Start Onboarding-Veranstaltungen für den perfekten Einstieg Firmen- und Teamevents für ein starkes Wir-Gefühl Standort & Zukunft. Sehr gute Anbindung des Headquarters (Hansestraße) an die A2/A391 sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze an vielen Standorten Freu Dich schon jetzt auf unseren Fashion-Campus: ein modernes Headquarter mit inspirierenden Arbeitsplätzen, das in den kommenden Jahren entsteht
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Salary: EUR 45000 - 65000 per year
Über den Arbeitgeber
