Zugbegleiter mit Erfahrung aus Lübeck (w/m/d)

• Das Gesicht des Zuges: Als geborener Gastgeber bist du die erste Anlaufstelle für unsere Fahrgäste und sorgst mit deiner freundlichen Art dafür, dass sich jeder im Zug wohlfühlt.
• Kompetenter Ratgeber: Ob Fahrpläne, Anschlüsse, Tarife oder Freizeittipps - du hast als Zugbegleiter immer die passende Antwort parat und berätst unsere Kunden zielsicher.
• Service & Kontrolle: Du prüfst Fahrkarten mit Fingerspitzengefühl und behältst die Sauberkeit sowie die Funktion der Serviceanlagen im Blick.
• Fels in der Brandung: Auch wenn es mal hektisch wird oder Verspätungen auftreten, informierst du unsere Fahrgäste proaktiv, transparent und behältst stets die Ruhe.
• Sicherheit & Empathie: Du hast ein Auge auf die Ordnung im Zug, agierst in Konfliktsituationen deeskalierend und unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein-, Um- und Aussteigen.

Ihr Profil:

• Du hast bereits erfolgreich als Zugbegleiter gearbeitet und bringst fundierte Praxiserfahrung aus dem täglichen Zugbetrieb mit.
• Du besitzt tiefgehende und nachweisbare Kenntnisse im SH-Tarif, Niedersachsentarif dem hvv-Tarif sowie dem Deutschland-Ticket. Fahrkarten, Tarife, Tarifgrenzen und Anschlussregelungen meisterst du im Schlaf.
• Du hast echte Freude am Umgang mit Menschen. Mit deiner empathischen und kommunikativen Art findest du auch in herausfordernden Situationen stets den richtigen Ton.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität zeichnen dich aus. Ein erstklassiger Service ist für dich kein Lippenbekenntnis, sondern eine Selbstverständlichkeit.
• Auch wenn es mal stressig wird, bewahrst du einen kühlen Kopf. Konflikte löst du professionell, ruhig und lösungsorientiert.
• Wechselnde Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, passen gut in dein Lebensmodell.
• Du kommunizierst fließend und rechtssicher auf Deutsch (in Wort und Schrift), um unsere Fahrgäste optimal zu informieren.
• Du bist körperlich fit für den aktiven Dienst am Zug und besitzt einen Führerschein der Klasse B.