Zugbegleiter mit Erfahrung aus Lübeck (w/m/d) (Zugbegleiter/in)

Welche Aufgaben hast Du?

• Das Gesicht des Zuges: Als geborener Gastgeber bist du die erste Anlaufstelle für unsere Fahrgäste und sorgst mit deiner freundlichen Art dafür, dass sich jeder im Zug wohlfühlt.
• Kompetenter Ratgeber: Ob Fahrpläne, Anschlüsse, Tarife oder Freizeittipps – du hast als Zugbegleiter immer die passende Antwort parat und berätst unsere Kunden zielsicher.
• Service & Kontrolle: Du prüfst Fahrkarten mit Fingerspitzengefühl und behältst die Sauberkeit sowie die Funktion der Serviceanlagen im Blick.
• Fels in der Brandung: Auch wenn es mal hektisch wird oder Verspätungen auftreten, informierst du unsere Fahrgäste proaktiv, transparent und behältst stets die Ruhe.
• Sicherheit & Empathie: Du hast ein Auge auf die Ordnung im Zug, agierst in Konfliktsituationen deeskalierend und unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein-, Um- und Aussteigen.

Was bringst Du mit?

• Du hast bereits erfolgreich als Zugbegleiter gearbeitet und bringst fundierte Praxiserfahrung aus dem täglichen Zugbetrieb mit.
• Du besitzt tiefgehende und nachweisbare Kenntnisse im SH-Tarif, Niedersachsentarif dem hvv-Tarif sowie dem Deutschland-Ticket. Fahrkarten, Tarife, Tarifgrenzen und Anschlussregelungen meisterst du im Schlaf.
• Du hast echte Freude am Umgang mit Menschen. Mit deiner empathischen und kommunikativen Art findest du auch in herausfordernden Situationen stets den richtigen Ton.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität zeichnen dich aus. Ein erstklassiger Service ist für dich kein Lippenbekenntnis, sondern eine Selbstverständlichkeit.
• Auch wenn es mal stressig wird, bewahrst du einen kühlen Kopf. Konflikte löst du professionell, ruhig und lösungsorientiert.
• Wechselnde Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, passen gut in dein Lebensmodell.
• Du kommunizierst fließend und rechtssicher auf Deutsch (in Wort und Schrift), um unsere Fahrgäste optimal zu informieren. - ​
• Du bist körperlich fit für den aktiven Dienst am Zug und besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Auskünfte erteilen, Fahrausweise kontrollieren, Zugbegleitservice, Ansage (Bahnhof, Flughafen), Kundenberatung, -betreuung, Mobile Terminals

Womit können wir dich begeistern?

• Attraktive Vergütung nach GDL-Haustarif: Dein Einstieg startet bei mindestens 2.987 € Brutto-Grundgehalt und das Beste: Deine Berufserfahrung zahlt sich aus und wird von Anfang an voll angerechnet!
• Freu dich auf 50 % Jahressonderzuwendung sowie ein cleveres Prämiensystem mit quartalsweisen Leistungs- und Treueprämien. Jedes Jahr im August unterstützen wir dich außerdem mit einer Erholungsbeihilfe für deinen Urlaub.
• Nacht- und Sonntagsarbeit werden bei uns attraktiv bezuschlagt, ergänzt durch eine extra Fahrdienstzulage.
• Du erhältst als Zugbegleiter einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Umfeld.Gestalte deine Woche dabei flexibel mit unserem Arbeitszeitwahlmodell (37 bis 40 Stunden/Woche) – passend zu deinem Leben.
• Starte mit mindestens 27 Tagen Urlaub. Über unser Wahlmodell kannst du dir 6 zusätzliche Tage sichern, und als Schichtarbeiter profitierst du von wertvollem Zusatzurlaub.
• Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser! Eine umfangreiche und strukturierte Einarbeitung in unser Streckennetz und alle Unternehmensabläufe ist für uns selbstverständlich.
• Wir bezuschussen dein Deutschlandticket und bieten dir die Möglichkeit, dein Traum-Fahrrad bequem über das JobRad-Leasing (Wert: 800 € bis 5.000 €) zu fahren.