1st-Level-Support für Autohaussoftware (m/w/d)

• Kundenbetreuung inkl. erster Hilfestellung direkt am Telefon oder per E-Mail
• Analyse und Klärung von ersten technischen Problemen und Störungen
• ordnungsgemäße Eskalation von ungelösten Problemen an zuständige interne Teams
• Bearbeitung und Organisation von Anfragen und Störungsmeldungen in unserem internen Ticketsystem
• Dokumentation in der Datenbank und Erstellung von FAQ Einträgen
• enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektleitung und der Entwicklung
• bei Bedarf Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben

• eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT
• Berufserfahrungen in der IT-Branche, idealerweise im 1st Level Support
• Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen
• hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• versierter Umgang mit den gängigen Office-Tools

Benefits

• eine vielseitige, selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• schnelle und sichtbare Erfolge im Arbeitsprozess sowie flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• teamorientierte Arbeitsatmosphäre und tolle Kollegen
• ein unbefristeter Arbeitsvertrag ist die Basis
• flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
• Arbeit im Homeoffice wird bei uns gelebt und ist nach Absprache möglich
• zentrale Lage an der Alster mit sehr guter Verkehrsanbindung: fußläufig zum Hauptbahnhof und zum Jungfernstieg
• kostenlose Getränke, Obstkorb sowie Team-Events (z.B. unsere After-Work-Partys mit Alsterblick) Sportprogramm (Kooperation mit einem Fitnessstudio) HVV-Ticket oder Firmenfahrrad sind möglich interne und externe Weiterbildungen begleiten unseren Arbeitsalltag Unterstützung bei der Wohnungssuche.