1st Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
• Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
• Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zählen zu Ihren Stärken

Perspektiven

• 30 Tage Jahresurlaub Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
• Flexibles Arbeiten Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima Angenehme Bürolage

Für unseren Kunden im Raum Ludwigshafen am Rhein suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) . In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender bei IT-Problemen und Anfragen. Wir bieten Ihnen diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung . Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

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