2nd Level Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Ihre Aufgaben:

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten •
• Ansprechpartner für die Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support •
• Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden Störungsmeldungen •
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen •
• Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation •
• Berufserfahrung im IT-Support •
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen •
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD •
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt •
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit •
• Begeisterung für IT und neue Technologien •

• Unbefristeter Arbeitsvertrag •
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung •
• Vermögenswirksame Leistungen •
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld •
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit

…und vieles mehr

Sie haben Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und als kompetenter Ansprechpartner im Support-Alltag zu fungieren? Wir suchen im Raum Bruchsal ab sofort einen IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d) in Direktvermittlung, der die Support-Prozesse aktiv mitgestaltet und das Team professionell unterstützt. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. 2nd Level Support (m/w/d)