Job-Nr. 18045248

IT Support Spezialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level (IT-Manager/in)

FERCHAU GmbH Niederlassung Karlsruhe City vor 2 Wochen

VollzeitHybrid40.000 – 60.000 € pro Jahr

StandortKarlsruhe (Baden), Baden-Württemberg

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. IT Support Spezialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level

Dein Aufgabengebiet

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen und übernimmst den Support auf allen Ebenen (1st, 2nd und 3rd Level)
Du analysierst und behebst Störungen in Hard- und Software sowie in der Netzwerkinfrastruktur
Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen im Ticketsystem und stellst sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden
Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte umzusetzen

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise in den Bereichen 1st, 2nd
Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Hardware
Du bist vertraut mit Ticketsystemen und hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen
Du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ
Erfahrung mit Active Directory, Remote-Tools und VPN-Setups ist von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Das bieten wir dir

Betriebliche Altersvorsorge
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm.
Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten