Mitarbeiter im 1st Level IT-Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch remote
• Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Hardware und Software
• Benutzerrechtsverwaltung via Active Directory Installation,
• Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und
• Anwendungen Erstellung und Aktualisierung von technischen
• Dokumentationen und Anleitungen Installation und Konfiguration von
• Hard- und Software Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im
• Bereich Informatik oder ähnliche Qualifikation Erste Berufserfahrung
• im technischen Support oder vergleichbar Fundierte Kenntnisse in
• Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen Planung und
• Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten Gute Kenntnisse in
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen

• Erfahrung in Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Perspektiven

• Positive Unternehmenskultur
• Berufliche Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung

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