366 Kaufmann/Frau Dialogmarketing (Callcenteragent/in)

Ihre Aufgaben:

• telefonische Bearbeitung von Bestell- undServiceanfragen im Privatkundenbereich namhafterdeutscher Versandhandelsunternehmen
• fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen
• Ausschöpfung zusätzlich Vermarktungspotentiale
• eigenständige Reklamations- und -- Beschwerdebearbeitung
• Vertriebs-Consulting-Service-Consulting-Telefonische und schriftliche Bestellannahme und -Bestellverarbeitung
• Telefonische Kundenberatung-Telefonischer Buchungsservice-Wechselprozess-Management-Up- und Corssselling
• Beschwerdemanagement-Helpdesk/Notfallhotlines-Auskunftsdienste-Altkundenreaktivierung-Kundenrückgewinnung-After-Sales-Service / Kuschelcalls
• Retourenqualifizierungscalls-Adressqualifizierung-Terminvereinbarung-Projektpilotierung-Potenzialanalysen-Freundliche Mahngespräche

Ihr Profil:

abgeschlossene Berufsausbildung oder langjährige Tätigkeit im Kundenkontakt

• selbstständige Arbeitsweise-ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Teamfähigkeit, Engagement und Konzentrationsfähigkeit
• ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie Erfolgsorientierung
• Spaß im Umgang mit dem Telefon und dem PC

Unser Angebot:-langfristiges und sicheres Arbeitsverhältnis

• intensive Einarbeitung-Qualifizierungsmöglichkeiten (fachbezogen und auf der Ebene der Rhetorik und der Gesprächsführung)
• Arbeitszeiten je nach Vertragsart zw. 4-8 Stunden in verschiedenen Schichtsystemen

Wir suchen weitere Mitarbeiter/innen für ein Unternehmen im Bereich Telefonmarketing.