Job-Nr. 78947065

3rd Level Supporter (m/w/d)

DIS AG Germany Heute veröffentlicht

Vollzeit43.000 – 54.000 € pro Jahr

StandortHeidelberg, Baden-Württemberg

Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer direkten Festanstellung einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit fundierter praktischer Erfahrung.

Aufgaben

Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten
Entwicklung und Implementierung von Workarounds, um den Betrieb bis zur langfristigen Lösung zu sichern
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Prozessanweisungen
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen zur Erarbeitung technischer Lösungen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 3rd Level Bereich
Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastrukturen
Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer IT-Systeme und Systemprotokollanalyse
Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Belastbarkeit
Kundenorientierung sowie starkes Servicebewusstsein

Perspektiven

Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
Jahresgehalt abhängig von Qualifikation und Erfahrung zwischen 45.000 und 55.000€
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