Job-Nr. 69121646

Abteilungsleitung im Service (m/w/d) (Serviceingenieur/in)

Career Management GmbH vor 1 Wochen

VollzeitHybrid75.000 – 95.000 € pro Jahr

StandortMagdeburg, Sachsen-Anhalt

Unternehmensprofil: Unser Kunde, ein renomierter japanischer Herrsteller für Maschinen, such derzeit eine/-n engagierte/-n Leiter/-in für die Serviceabteilung (m/w/d), für seinen Standort im Großraum Magdeburg.

Ihre Aufgaben:

Strategische Geschäftsfeldentwicklung des globalen Service-Bereichs durch innovative Servicemodelle und die Einführung digitaler Dienstleistungspakete
Ergebnisverantwortung und KPI-Monitoring zur Steuerung von Marge, Umsatz und Auslastung der internationalen „Installed Base“
Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Teams am Standort inklusive Ressourcenplanung und aktiver Mitarbeiterentwicklung
Optimierung der Service-Operations durch effiziente Prozessgestaltung, professionelles Eskalationsmanagement und die Sicherstellung von EHS-Standards
Internationales Schnittstellenmanagement zur Harmonisierung von Konzernstandards zwischen Engineering, Produktion und weltweiten Delivery-Einheiten
Key Account und Relationship Management durch direkte Kundenbetreuung vor Ort sowie die kontinuierliche Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
Digitalisierung der Service-Infrastruktur mittels CRM-/ERP-Optimierung und der Implementierung moderner Remote-Service-Lösungen

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder einer vergleichbaren technischen Disziplin
Mehrjährige Führungspraxis im industriellen Service-Umfeld, beispielsweise im Sondermaschinenbau oder in der Anlagentechnik
Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Strategisches Mindset mit nachweisbarer Erfahrung in der Entwicklung profitabler Service-Geschäftsmodelle und der Optimierung von SLA-Strukturen
Expertise in Organisationsentwicklung sowie im Management komplexer Serviceprozesse innerhalb internationaler Matrix-Strukturen
Souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie einer hohen Kundenorientierung auf globaler Ebene
Analytische Arbeitsweise geprägt durch Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und Erfahrung mit Qualitätsmethoden wie Lean, 8D oder FMEA