ABW261102P5B1: Senior Servicemanager ITSM (ITIL, Scrum, IPMA) | Bonn, 40% Remote | ANÜ (Product Owner) (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Steuerung eines Entwicklungsteams in der Rolle des Product Owners mittels Scrum-Events und Backlog
• Aufnahme, Klärung und Schreiben von Epics und User Stories inklusive Akzeptanzkriterien
• Verantwortliche Sicherstellung der Termin-, Kosten- und Qualitätsziele bei der (Teil-)Projektumsetzung
• Unterstützung des Gesamtprojektleiters bei Berichterstattung und Gesamtprojektplanung
• Übergreifende Koordination von Abhängigkeiten, Risiken und Änderungen mit den anderen Teilprojekten
• Stakeholder-Management, Kosten-Controlling und Erstellung der Projekt-Reportings
• Steuerung kontinuierlicher Verbesserungen der Zusammenarbeit im Entwicklungsteam

Muss-Kriterien

• Mindestens 6 Jahre Erfahrung in der Product-Owner-Rolle, ohne Unterbrechung bis heute
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung als Projektmitarbeiter in ITSM-Projekten (Plattformaufbau oder -migration), vorzugsweise für öffentliche Auftraggeber, ohne Unterbrechung bis heute
• Mindestens 3 Jahre nachgewiesene ITSM-Kenntnisse im Bereich Deployment und Release Management, ohne Unterbrechung bis heute
• Alle Erfahrungen im Lebenslauf mit Projekten, Zeiträumen und Ihrer Rolle erkennbar
• Zertifikat IPMA Level D oder vergleichbar, zum Zeitpunkt der Bewerbung gültig
• Zertifikat ITIL Foundation (V3 oder höher), zum Zeitpunkt der Bewerbung gültig
• Zertifikat Product Owner II (z. B. PSPO II) oder vergleichbar, zum Zeitpunkt der Bewerbung gültig
• Bachelor in BWL oder einem IT-Studiengang; alternativ kaufmännische Ausbildung oder IT-Ausbildungsberuf plus mindestens 10 Jahre Berufserfahrung
• Deutsch auf Niveau C1 und Englisch auf Niveau B1, Nachweis erforderlich, außer bei Muttersprache
• Erfahrung mit Jira oder vergleichbaren Tools, MS Office und MS Project

Persönliche Anforderungen

• Teamfähigkeit, angemessene Umgangsformen und gute Ausdrucksweise
• Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln sowie Durchsetzungsvermögen
• Eigenständige Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
• Konfliktfähigkeit im Umgang mit Störungen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren und adressatengerecht zu vermitteln

Zusätzliche Informationen

• Vertragsart: Festanstellung bei joyIT, Einsatz per Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) beim Kunden
• Jahresgehalt: 68.000 bis 71.000 € brutto
• Laufzeit des Einsatzes: 01.12.2026 bis 31.05.2028, 18 Monate
• Einsatzort: Bonn (wohnortnah)
• Arbeitsmodell: im Schnitt 40 % mobiles Arbeiten, 60 % vor Ort
• Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche (Montag bis Freitag)
• Dienstreisen: bis zu 20 % der Arbeitszeit
• Sprache: Deutsch

Für einen Kunden aus dem öffentlichen IT-Umfeld suchen wir einen Senior Servicemanager ITSM (m/w/d) als Teilprojektleitung für den Aufbau einer IT-Service-Management-Plattform. Sie werden bei joyIT fest angestellt und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) beim Kunden eingesetzt.Sie übernehmen die Verantwortung für das Projektmanagement (Product Owner) eines Teams, das Prozesse im Deployment und Release Management entwickelt.