After Sales Manager (m/w/d) gesucht!

• Kundenbetreuung nach dem Verkauf: Du stellst sicher, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf erstklassig betreut werden und gehst aktiv auf ihre Bedürfnisse ein.
• Reklamationsmanagement: Du kümmerst dich um die Bearbeitung und Lösung von Reklamationen und sorgst für eine reibungslose und kundenfreundliche Abwicklung.
• Erstellen von Serviceangeboten: Du entwickelst Servicepakete und Nachbetreuungsangebote, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.
• Koordination von Wartungen und Reparaturen: Du organisierst und koordinierst Wartungs- und Reparaturdienste, um sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen zeitnah und effizient gelöst werden.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik: Du arbeitest eng mit dem Sales- und Technik-Team zusammen, um Kundenfeedback in die Produktentwicklung und die Verbesserung von Prozessen einfließen zu lassen.

Dein Profil

• Erfahrung im After-Sales-Management: Du bringst mehrjährige Erfahrung im After-Sales-Bereich oder in einer ähnlichen Position mit und hast Freude an der Kundenbetreuung.
• Lösungsorientiertes Denken: Du hast ein starkes Talent für Problemlösungen und kannst auch in stressigen Situationen kundenorientierte Entscheidungen treffen.
• Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst souverän mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten.
• Organisationstalent: Du bist strukturiert und in der Lage, verschiedene Aufgaben gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren.
• Technisches Verständnis: Grundlegendes technisches Wissen über Fenster- und Türsysteme ist von Vorteil, aber kein Muss.

Persönliche Eigenschaften

• Kundenorientierung: Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse und bist stets bemüht, die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen Abteilungen zusammen und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenprozesse bei.
• Eigeninitiative: Du bist proaktiv und bringst eigene Ideen zur Verbesserung der After-Sales-Services ein.

Unsere Benefits

• Standort: Berlin
• After Sales Manager (m/w/d)
• Vollzeit/Teilzeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten dir eine sichere Anstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Attraktive Vergütung: Du profitierst von einem leistungsorientierten Vergütungspaket, das deinem Engagement gerecht wird.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir bieten dir eine betriebliche Altersversorgung als Teil unseres Gesamtpakets.
• Gestaltungsspielraum: Du hast viel Freiraum, um eigene Ideen einzubringen und die After-Sales-Strategie aktiv mitzugestalten.