Job-Nr. 21327850

Agent Guest Service Center (m|w|d)

VILA VITA Marburg SE vor 2 Tagen

Vollzeit

StandortMarburg an der Lahn, Hessen

Wo Gastfreundschaft ein Teamgedanke ist Arbeiten bei VILA VITAMarburg VILA VITA Marburg ist mehr als ein Arbeitsplatz. Es ist ein Umfeld, in dem Menschen mit Leidenschaft zusammenkommen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam besondere Erlebnisse schaffen. In unseren Hotels, Restaurants und Eventlocations arbeiten über 600 Persönlichkeiten Hand in Hand: mit Respekt, Zusammenhalt und Freude an dem, was wir tun. Was uns wichtig ist Ein gutes Miteinander. Zeit zum Auftanken. Und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Wir glauben daran, dass Leistung dort entsteht, wo Wertschätzung gelebt wird. Deshalb fördern wir Weiterbildung, führen regelmäßige Gespräche auf Augenhöhe und schaffen Rahmenbedingungen, die Beruf und Leben in Balance halten.

Warum VILA VITA? Weil hier Abwechslung auf Stabilität trifft. Weil Perfektion nicht erwartet, sondern gemeinsam erreicht wird. Und weil das schönste Kompliment nicht nur zufriedene Gäste sind, sondern Mitarbeitende, die gerne bleiben.

DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN

Erste Ansprechperson für unsere Gäste per Telefon, E-Mail sowie über unsere digitalen Kommunikationskanäle
Koordination von Restaurantreservierungen und Buchungen für unsere Restaurants.
Bearbeitung von Gutschein- und Ticketanfragen – von der Ausstellung über Umbuchungen bis hin zu Stornierungen
Eigenständige Lösung vielfältiger Gästeanliegen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
Mitwirkung bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer digitalen Gästeservices
Bearbeitung von Gästebewertungen

DAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel-, Tourismus- oder Dienstleistungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit Hotel- oder Reservierungssystemen sind von Vorteil

Das bieten wir

Um bei der Arbeit alles geben zu können, brauchen wir Erholungsphasen. Deshalb gönnen wir uns 30 Tage Urlaub im Jahr – und keinen Tag weniger. Ihren Urlaubsplänen steht also nichts im Weg! Neu in Marburg und noch keine Bleibe? Wir lassen Sie nicht im Regen stehen. Für die Übergangszeit haben Sie die Möglichkeit, eine Mitarbeiterwohnung zu ergattern. Lassen Sie uns darüber sprechen und wir schauen, was wir tun können Wir bieten

Schulungen und Weiterbildungen, damit jeder die Chance hat, sich weiterzuentwickeln
Jährliche Mitarbeitergespräche sind Ehrensache
Jahressonderzahlung? Garantiert!
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge? Klar!
Unsere Mitarbeiterevents sind keine Pflichtveranstaltungen, aber Sie sind herzlich eingeladen
Family & Friends Rate: Nicht nur Sie, sondern auch Ihre Familie und Freunde profitieren von Vergünstigungen in unserem Hotel in Marburg
Bei uns wird´s nie langweilig – nicht mal am Mittagstisch. Unsere Mitarbeiteressen sind nicht nur lecker, sondern auch abwechslungsreich
Mit Ihrem eigenen JobRad sind Sie nicht nur flexibel, sondern auch umweltschonend und schnell auf der Arbeit und wieder zuhause