Anwendungsberater / Support-Mitarbeiter / Software Consultant (m/w/d)

Entsprechend abwechslungsreich gestaltet sich dein Arbeitsalltag: vom telefonischen Support über die Erstellung von Tickets bis hin zur Abstimmung mit den Kollegen aus der Entwicklung ist alles dabei. Darüber hinaus testest du Anwendungen, unterstützt bei neuen Projekten und bist bei Projekten zur laufenden Verbesserung unserer Software dabei. Alles mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Eine Aufgabe, die deinen Interessen entspricht? Dann bewirb dich jetzt bei crossbase! Und keine Angst: Wir lassen wir dich nicht alleine: Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem standardisierten Lernprojekt für neue Berater Die Teamleiter unterstützen dich mit ihrer Erfahrung und stehen dir bei Fragen zur Seite

Die Aufgaben

• Du legst Supporttickets im Customer-Management-System an, klassifizierst sie und kümmerst dich um die Nachverfolgung
• Du bietest telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration
• Du führst Systemtests und Auslieferungen durch und dokumentierst Hotfix-Versionen
• Du assistierst bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten
• Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit

Die Anforderungen

• Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden Die Qualifikationen
• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Umfeld mit (Duale Ausbildung oder Studium)
• Gerne Berufseinsteiger
• Idealerweise bringst du Erfahrung aus dem Umfeld Beratung/Support mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) Wir bieten

Was wir bieten

Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten. Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen? Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit sowie flexible Arbeitszeiten Wir bieten dir 30 Tage Urlaub Du hast die Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen Ausführliche Informationen zum Arbeiten bei crossbase findest du hier. Unser Büro Um eine angenehme und ruhige Arbeitsumgebung zu gewährleisten, gibt es bei crossbase keine Großraumbüros. In der Regel sitzen zwei, maximal drei Personen in einem Raum.Die Vorteile Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche. Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen. Während der ersten Monate steht dir ein Mentor zur Seite und

• du erhältst eine fundierte Einarbeitung. Sie erfolgt durch erfahrene Kollegen im Rahmen von Kundenprojekten. Nach und nach übertragen wir dir mehr Verantwortung.