Back-Office Kraft (m/w/d) in Teilzeit (Kaufmännische Fachkraft)

Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration. Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden. Dein Job bei uns 80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden)

• Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentümer/Mieter). •
• Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen. •
• Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen. •
• Rückfragen-Management: Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon. 20% Allgemeine Administration (ca. 4 Stunden) •
• Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System. •
• Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverständniserklärungen. •
• Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung. •
• Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.

Das bringst du mit Zwingend notwendig

• Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben. •
• Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden. •
• PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen. •
• Fließendes Deutsch Von Vorteil •
• Branchenverständnis: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet). •
• Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.

Deine Vorteile bei uns

• Leistungsgerechte Entlohnung •
• Unbefristeter Arbeitsvertrag •
• Betriebliche Altersvorsorge •
• Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen •
• Weiterbildungsmöglichkeiten •
• Flache Hierarchien •
• Jobrad

Quick InfosWir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home). Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein.

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