Bereichsverantwortlicher in der Disposition (m/w/d)
Sie möchten eine Arbeit tun, die wirklich Sinn macht? Sie organisieren gerne, behalten auch in bewegten Situationen den Überblick und möchten dort arbeiten, wo das Miteinander, die Verlässlichkeit und die Zeit füreinander noch zählen? Dann passen Sie perfekt zu uns! Wir bei Home Instead glauben, dass hilfsbedürftige Menschen das Recht haben, so lange wie möglich selbstbestimmt in ihrem eigenen Zuhause zu leben. Damit das gelingt, braucht es eine Einsatzplanung, die zuverlässig funktioniert, empathisch kommuniziert und unser Team sicher durch den Alltag führt. Dafür suchen wir keine perfekten Lebensläufe, sondern Menschen mit Herz, Struktur und Führungsstärke. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die gemeinsam mit unserem Leitungs-Team in Jever eine verantwortungsvolle Aufgabe übernimmt, die generationsübergreifend sinnvoll ist und uns jeden Tag antreibt.
Ihre Aufgaben
bei uns – Kundenservice & Einsatzplanung mit Struktur und Empathie Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – und Sie sorgen dafür, dass alles reibungslos zusammenläuft: ●
- Telefonische Annahme, Klärung und Dokumentation von Kundenanliegen ●
- Empathische, klare und lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen und Betreuungskräften ●
- Planung, Anpassung und Koordination laufender Einsätze ●
- Organisation von Umbesetzungen bei Krankheit, Urlaub oder kurzfristigen Änderungen ●
- Anlage und Verplanung von Neukunden ●
- Vorausschauende Einsatzplanung, damit Abläufe stabil und zuverlässig bleiben ●
- Pflege relevanter Kunden- und Mitarbeiterdaten im Planungssystem ●
- Effiziente Tourenplanung zur Reduzierung von Wegezeiten und optimalen Auslastung ●
- Enge Abstimmung mit Personal-Leitung und Kundenberatung ●
- Koordination, Anleitung und Kontrolle der Mitarbeiterin in Disposition/Kundenservice ●
- Gemeinsame Priorisierung im Tagesgeschäft, um Engpässe und Kundenbedarfe optimal zu steuern
Das bringen Sie mit
Für uns zählt Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeit, Abläufe zu steuern und Menschen mitzunehmen. ●
- Empathie, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen ●
- Erfahrung in telefonischer Kundenkommunikation ●
- Erfahrung in der Einsatzplanung ●
- Schnelle Auffassungsgabe und eigeninitiatives Handeln ●
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise ●
- Teamorientierung, Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit ●
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen ●
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Abläufe zu koordinieren
- Mittlere Reife oder gleichwertig (Erforderlich) Berufserfahrung:
- Disposition / Einsatzplanung: 2 Jahre (Wünschenswert) Sprache:
- German (Erforderlich)
- Arbeitsort: Vor Ort
Was wir Ihnen bieten ●
- Sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf das Wohl unserer Kund:innen ●
- Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen ●
- Ein sehr aufgeschlossenes, unterstützendes und herzliches Team ●
- Diensthandy für die tägliche Arbeit ●
- Dienstlaptop für mobiles und flexibles Arbeiten ●
- Verantwortungsvolle Rolle mit viel Kundenkontakt ●
- Vollzeitstelle in einer stabilen, wachsenden Branche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Homeoffice-Möglichkeit Ausbildung:
Stellenausschreibung – Bereichsverantwortlicher in der Disposition (m/w/d) Region Jever
Über den Arbeitgeber
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