Job-Nr. 20768967

BPO Prozessmanager Energiewirtschaft (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Neo Temp GmbH vor 5 Tagen

VollzeitHybrid20,00 – 22,00 € pro Stunde

StandorteHalle (Saale), Sachsen-Anhalt +7

Gestalten Sie effiziente Prozesse für die Energiewirtschaft Als BPO Prozessmanager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen im Kundenservice der Energiewirtschaft. Sie verbinden fachliche Expertise mit Prozessverständnis und sorgen dafür, dass regulatorische Anforderungen, operative Abläufe und Kundenanforderungen effizient und nachhaltig umgesetzt werden. Gemeinsam mit internen Fachbereichen, Kunden und IT-Partnern entwickeln Sie zukunftsfähige Lösungen für ein dynamisches Marktumfeld.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Analyse, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen im Kundenservice der Energiewirtschaft
Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
Entwicklung und Implementierung neuer Prozessstandards unter Berücksichtigung regulatorischer, gesetzlicher und betrieblicher Anforderungen
Beobachtung energiewirtschaftlicher Markt- und Regulierungsentwicklungen sowie Bewertung ihrer Auswirkungen auf bestehende Abläufe
Erarbeitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung einer regelkonformen Prozesslandschaft
Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Kunden und externen IT-Partnern
Unterstützung der operativen Einheiten bei komplexen fachlichen und prozessbezogenen Fragestellungen
Mitarbeit an Digitalisierungs-, Transformations- und Automatisierungsprojekten
Erstellung von Analysen, Auswertungen und Handlungsempfehlungen zur nachhaltigen Prozessverbesserung

Ihr Profil

für die Stelle BPO Prozessmanager Energiewirtschaft (m/w/d):

Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im BPO- oder Kundenserviceumfeld der Energiewirtschaft
Fundierte Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse auf Lieferantenseite
Verständnis regulatorischer Anforderungen und deren Auswirkungen auf operative Abläufe
Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
Kenntnisse gängiger Prozessmanagement-Methoden, beispielsweise BPMN
Sicherer Umgang mit Excel sowie eine ausgeprägte Affinität für Datenanalysen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft

Von Vorteil

Kenntnisse in SQL oder anderen Datenbanktechnologien
Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Skriptsprachen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und systemnahen Projekten
Kenntnisse im Bereich Prozessautomatisierung und Digitalisierung

Unser Angebot für Sie:

Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive
Vergütung: ab 20,00 €/h
Flexible Arbeitszeiten und deutschlandweite Remote-Arbeit
Attraktive Vergütung inklusive verschiedener Zusatzleistungen
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss zum Deutschlandticket sowie attraktive Mitarbeitervorteile
Betriebliches Gesundheitsmanagement und digitale Gesundheitsangebote
Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum