Call Center Agent (m/w/d) VZ & TZ (Callcenteragent/in)
Uber uns
Als HOME OF THE PERFECT MATCH verfolgt ACTIEF die Mission, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die wirklich zueinander passen. Fairness, Transparenz und Jobs mit echter Perspektive stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands, engagiert sich ACTIEF täglich an rund 80 Standorten bundesweit dafür, individuelle Potenziale zu erkennen und nachhaltige Verbindungen zu schaffen.
Aufgaben
In Zusammenarbeit mit unserem Partner in 76139 Karlsruhe-Hagsfeld suchen wir ab sofort Call Center Agents (m/w/d) für den Bereich Outbound. Eine Anstellung in Teilzeit ist möglich. Quereinsteigende sind wie Berufserfahrende herzlich willkommen. Unser Partner unterstützt Sie mit einem klar strukturierten Einarbeitungsplan.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen im System
- Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Einhaltung der Qualitätsstandards
- Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten
- Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen und Nachverfolgung von offenen Fällen
Anforderung
- Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
Benefits
- Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
- Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
- Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
- Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in - Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung