Callcenter Agenten (m/w/d) für Direktbank gesucht (Telefonist/in)
Wir von Bader & Kara suchen aktuell mehrere Call Center Agents/ Kundenberater (m/w/d) für Direktbank teils vor Ort in Erlangen, nach der Schulung vorwiegend im Home-Office Wir bieten Ihnen: - einen schnellen Bewerbungsprozess - persönliche Betreuung/Beratung von Anfang an - Überstundenzuschläge - Weihnachtsgeld - Urlaubsgeld - Sonderprämien - Arbeiten im Homeoffice möglich - Equipment für Zuhause wird gestellt Das bringen Sie mit: Einwandfreies Führungszeugnis Affinität für das Thema Finanzen/Banken Sehr gute PC-Kenntnisse (Erfahrung mit komplexen Softwaresystemen) Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiger Umgang mit den unterschiedlichen Datenbanken und dem Kunden am Telefon) Einhalten genauer Richtlinien des Auftraggebers & des eigenen Kompetenzbereichs
Das Projekt:
Sie arbeiten im Auftrag einer namhaften Direktbank, die zur Marke einer französischen Großbank gehört. Ihr Aufgabenfeld besteht aus der Bearbeitung von Bestandskundenanfragen - hauptsächlich von Privatkunden - und dem freundlichen Willkommenheißen neuer Kunden am Telefon. Bei uns sind Sie die Stimme am anderen Ende der Leitung: Sie beantworten sämtliche Anfragen der Direktbank-Kunden - sowohl telefonisch als auch schriftlich. Themen wie Zahlungsverkehr, Konten und Kontoführung sowie die PIN/TAN-Verwaltung gehören zu Ihren täglichen Aufgaben. Außerdem sind Sie aufgeschlossen und haben Freude daran, im Bedarfsfall auch mal aktiv auf Kunden zuzugehen und sie über die attraktiven Services und Angebote der Direktbank zu informieren.
Projektdetails
- Kernarbeitszeit: 09:00 bis 17:00 Uhr
- Spätschicht bis 22:00 Uhr: findet derzeit in 1 bis 2 Wochen innerhalb eines Zeitraums von 2 Monaten statt
- Arbeitszeitmodell:
- Vollzeit
- mit 40 Stunden/Woche
- Teilzeit
- ab 30 Stunden/Woche: möglich bei Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
- Alternierende Telearbeit:
- ab dem 3. Monat möglichaktuelles Modell: eine "Bürowoche" im Monat mit 2 Präsenztagen
- Einsatzort:
- Erlangen-Eltersdorf + alternierende Telearbeit