Callcenter Agenten (m/w/d) für Energieversorger gesucht (Verbraucherberater/in)
Ihre Aufgaben sind
Im Auftrag eines großen, regionalen Energieversorgers betreuen Sie verschiedene Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber in Baden-Württemberg. Ihre Aufgaben:
- Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden des Energieversorgers - telefonisch oder schriftlich.
- Sie bearbeiten Anfragen rund um Themen wie Rechnungsfragen, Zählerwechsel oder Tarifanfragen.
- Sie finden eigenständig Lösungen für die Anliegen der Kunden oder leiten sie an die zuständige Fachabteilung weiter.
- Sie sorgen dafür, dass jede Anfrage professionell und fallabschließend bearbeitet wird.
Das bringen Sie mit:
- Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift
- Komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung für Sie
- Sie haben im Idealfall eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrungen)
- Sie haben sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
- idealerweise hast Du Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell
Wir bieten Ihnen:
- Professionelle Schulung und intensive Betreuung durch erfahrene Coaches
- Vorausschauende monatliche Schichtplanung
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstützt
Wir von Bader & Kara suchen aktuell mehrere Call Center Agents/ Kundenberater (m/w/d) für einen Energieversorger während der Schulung für 1 Woche vor Ort in Erlangen, nach der Schulung vorwiegend im Home-Office Servicezeiten: Montag bis Samstag: 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr im rollierenden System Kernarbeitszeit: Montag bis Freitag:08:00Uhr bis 16:30Uhr Samstagsschicht: Alle zwei Monate wird an ein bis zwei Samstagen im Monat gearbeitet Arbeitszeitmodell: Vollzeit mit 40 Stunden/Woche oder Teilzeit ab 25 Stunden/Woche: möglich bei Flexibilität innerhalb der Servicezeiten Einsatzort: Erlangen-Eltersdorf + Alternierende Telearbeit