Case Manager (m/w/d) Schwerpunkt Participant Service / Studienteilnehmerservice in einer Clinical Research Unit (CRU)

• Empfang und Begrüßung von Studienteilnehmenden bei Studienvisiten; Begleitung durch den Tagesablauf in unserem Studienzentrum
• Terminvereinbarung und Bestätigung von Studienvisiten sowie Erinnerung der Teilnehmenden
• Aktive Kontaktpflege zu Studienteilnehmenden zwischen den Visiten
• Organisation weiterer ärztlicher Termine außerhalb unseres Studienzentrums
• Unterstützung der Studienteilnehmenden bei der Organisation von Anreise und Unterkunft; Koordination von Wartezeiten und Sicherstellen der Aufenthaltsqualität
• Erster Ansprechpartner für die Studienteilnehmenden während ihres Aufenthalts in allen nicht-medizinischen Belangen
• Begleitung der Studienteilnehmenden und Sicherstellen der nicht-medizinischen Unterstützung auch bei Informationsvisiten / Aufklärungsterminen
• Vorbereitung und Übergabe nicht-medizinischer Studienteilnehmerinformationen bei kurzfristigen Einbestellungen
• Einhaltung der GCP-Grundsätze und Datenschutz (DSGVO) sowie strukturierte Aktenführung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft, MFA oder Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, aber auch als Hotelfachmann/-frau oder Ausbildung/Studium im Bereich Hospitality Management oder Eventmanagement
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer serviceorientierten, koordinierenden oder betreuenden Funktion (z. B. Hotellerie, Patientenaufnahme, Kundenbetreuung, Eventkoordination)
• Medizinische Vorkenntnisse (insbesondere GCP-Grundkenntnisse) wären vorteilhaft und würden die Einarbeitung erleichtern, sind aber keine Einstellungsvoraussetzung
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Englisch sind vorteilhaft
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Terminmanagement-Tools

Uns sind Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise wichtig