Costumer Success Manager (w/m/d)

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich Eisenbahninfrastruktur
• Proaktive Identifizierung von Chancen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Asset Management Software
• Analyse von Nutzungsmustern und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Lösung einzubringen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Verkehrswesen, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im Bereich Software oder Infrastruktur
• Kenntnisse im Asset Management oder Eisenbahninfrastruktur sind ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WIR BIETEN

• Interessante Aufgaben mit großem Kreativitäts- und Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice, Karrierechancen in einem großartigen Team.
• Faire, leistungsgerechte Bezahlung, eine moderne, nachhaltige Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima.