Customer Service & Field Service Coordinator (w/m/d)
Serviceaufträge steuern: Du bearbeitest Kundenanfragen, Angebote, Bestellungen und Serviceaufträge kaufmännisch und verfolgst deren Umsetzung zuverlässig nach. Projekte transparent halten: Alle relevanten Auftragsdaten, Termine und Korrespondenzen dokumentierst Du vollständig und aktuell in unserem System. Einsätze vorbereiten: Du ermittelst den Bedarf an Ersatzteilen, Materialien, Werkzeugen und Dokumenten und stellst deren termingerechte Verfügbarkeit sicher. Schnittstellen koordinieren: Die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Field Service, Werkstatt, Engineering, Einkauf, Logistik, Qualität und weiteren Partnern gestaltest Du verbindlich und lösungsorientiert. Risiken aktiv managen: Termin-, Kosten-, Ressourcen-, Qualitäts- und Informationsrisiken erkennst Du frühzeitig, dokumentierst sie und leitest geeignete Eskalationen ein. Vertretung sicherstellen: Bei Bedarf planst Du Field-Service-Techniker im Planungstool, koordinierst Änderungen und bereitest die erforderlichen Reise-, Projekt- und Sicherheitsinformationen vor.
Ihr Profil:
Qualifizierte Grundlage: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im industriellen Service, in der Instandhaltung oder Auftragsabwicklung.Relevante Erfahrung: Mehrjährige Praxis im Customer Service, Field Service, in der Disposition oder technischen Projektabwicklung ermöglicht Dir einen schnellen Einstieg.Digitale Kompetenz: Mit ERP- und Planungssystemen arbeitest Du sicher. Kenntnisse in SAP HANA S/4 sind besonders willkommen.Technisches Verständnis: Zusammenhänge im Maschinenbau kannst Du gut einordnen. Erfahrungen mit Kolbenkompressoren sind ein zusätzliches Plus.Klare Kommunikation: Mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst Du Dich souverän im Austausch mit Kunden, Lieferanten und internationalen Teams.Verlässliche Arbeitsweise: Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine strukturierte Priorisierung zeichnen Dich ebenso aus wie Dein Bewusstsein für Arbeitssicherheit, Qualität und Compliance.