Customer Service Manager (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im zugewiesenen Vertriebsgebiet
• Ganzheitliche Steuerung des Auftragsprozesses – von der Beratung über die Angebotserstellung bis zur Umsetzung
• Aktive Mitwirkung im Vertrieb durch gezieltes Up- und Cross-Selling sowie die Ansprache neuer Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
• Koordination individueller Kundenlösungen und Begleitung von Projekten, insbesondere im Bereich Personalisierung
• Pflege und Nutzung des CRM-Systems zur Sicherstellung von Transparenz, Datenqualität und Servicequalität

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im B2B-Umfeld
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Prozessverständnis
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Employee onboarding and feedback culture
• Internal training in the technical field in an international company
• Secure job with varied tasks and the opportunity to take on responsibility
• Various social benefits such as a canteen, company bike leasing, capital-forming benefits or a contribution to the company pension scheme
• Company health management, 30 days of vacation and a wide range of sports act