Job-Nr. 20798447

Customer Service Manager (m/w/d) French-speaking

Juskys Gruppe GmbH vor 5 Tagen

VollzeitHybrid

StandortHolle, Niedersachsen

Über uns

Sei ein Teil des digitalen Aufbruchs mit der Juskys Gruppe GmbH! Die Juskys Gruppe GmbH beschäftigt mittlerweile über 190 Mitarbeitende und ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce. Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre. Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht. Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de, artsauna.de und bettboutique.de sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze.

DAS MACHST DU BEI UNS:

Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice
Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System
Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, insbesondere im internationalen Kundenkontakt
Gutes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil
Sehr gute Französischkrenntnisse
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist

DAS BIETEN WIR DIR:

Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %)
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten
Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe
On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents