Customer Service Representative (m/w/d) (Account-Manager/in)

Beschreibung

• Betreuung interner und externer Kunden in der DACH-Region unter Einhaltung definierter Service Level Agreements
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Nachverfolgung von Kundenaufträgen, z. B. zu Lieferterminen, Zertifikaten oder weiteren auftragsrelevanten Informationen
• Laufende Kommunikation mit Kunden sowie internen Schnittstellen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- und CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, Technical Service und Logistik

Anforderungen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Vertriebs- oder Industrieumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern – telefonisch, schriftlich und persönlich
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Lernbereitschaft und eine proaktive Einstellung
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) sowie gängiger Bürosoftware

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer international ausgerichteten Branche
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse
• Attraktive Vergütung von 48.000 € bis 52.000 € Jahresbrutto

Service ist für Sie mehr als nur ein Schlagwort? Sie behalten auch in einem internationalen Umfeld den Überblick und möchten Kunden professionell begleiten? Dann begleiten wir Sie gern auf dem Weg zu Ihrer nächsten beruflichen Station. Für ein international aufgestelltes Unternehmen der Chemiebranche am Standort Taufkirchen suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit starkem Serviceverständnis und organisatorischem Geschick.