Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Du betreust unsere Kunden und Kundinnen im und bearbeitest ihre Anliegen zuverlässig – von inhaltlichen Fragen über Kündigungen und Widerrufe bis hin zu Reklamationen.

• Multichannel-Kundenservice über Telefon, E-Mail, Brief und Fax
• Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und findest passende, lösungsorientierte Antworten .
• Du arbeitest zusammen und sorgst dafür, dass werden.eng mit internen SchnittstellenKundenanliegen schnell und zuverlässiggelöst
• Du beobachtest und optimierst unsere Kundenserviceprozesse , bringst Verbesserungsideen ein und unterstützt dabei, Abläufe effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
• Montags, mittwochs und freitags arbeiten wir gemeinsam im Office in Bonn , tauschen uns aus, entwickeln Ideen und stärken den persönlichen Austausch.

Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
• Du bringst eine ausgeprägte Servicementalität , Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden mit und findest auch in anspruchsvolleren Situationen lösungsorientierte Wege.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit gängigen EDV-Systemen (z. B. CRM, MS Office) .
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit

Darauf kannst du dich freuen:

• Bonn
• ab sofort
• Vollzeit
• unbefristet
• Bei uns erwartet dich eine unbefristete Stelle in einem stabilen Familienunternehmen mit Start-up-Charakter, ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsfreiheit, humorvolle Kollegen, ein zusätzliches Gehalt nur für deine persönliche Weiterbildung und noch viel mehr.
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten Freizeitraum Gesundheitsmaßnahmen Gute Verkehrsanbindung Herzliche Teamatmosphäre Homeoffice Hundefreundlich Individuelles Onboarding Mitarbeiterrabatte Parkplatz Tischtennisplatte Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung