Customer Service Specialist (m/w/d)* (Kaufmann/-frau - Bürokommunikation)
Wir ermöglichen was unmöglich scheint. Denn bei SCHOTT wissen wir, dass gemeinsame Verantwortung, Erfahrung und enge Kollaboration bahnbrechende Lösungen hervorbringen. Als globaler Konzern für Materialtechnologie finden wir so neue Wege, eine bessere Zukunft zu gestalten - für unsere Partnerunternehmen, unsere KundInnen und unsere MitarbeiterInnen.Über uns
Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten.Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.
Als Customer Service Specialist (m/w/d)* am Standort Eschershausen wird die reibungslose Abwicklung internationaler Kundenaufträge sichergestellt. Die enge Zusammenarbeit mit Produktionsplanung, Logistik, Kunden und Vertrieb leistet dabei einen wichtigen Beitrag zur zuverlässigen Versorgung unserer Kunden mit hochwertigen Spezialglaslösungen von SCHOTT.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Fachbereichen
- Abstimmung von Lieferterminen und Kapazitäten mit der Produktionsplanung zur Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung
- Pflege und Überwachung von Kundenaufträgen sowie Stammdaten im SAP-System
- Organisation und Bearbeitung versandlogistischer Prozesse einschließlich Abstimmung mit Speditionen und Logistikdienstleistern
- Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebsteams und SCHOTT Standorten weltweit, überwiegend in englischer Sprach
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Koordination geeigneter Lösungsmaßnahmen mit den relevanten Schnittstellen
- Erstellung von Forecasts und Auswertungen sowie Unterstützung vertrieblicher Planungs- und Steuerungsprozesse
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen und organisatorischen Aufgaben in einem dynamischen internationalen Umfeld
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, der Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren administrativen Funktion
- Sehr gute SAP-Kenntnisse als wesentliche Grundlage für die tägliche Arbeit
- Gute Englischkenntnisse für die schriftliche und telefonische Kommunikation in einem internationalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
Ihr Benefit
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte
- Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zuschuss zu Fitness- und Gesundheitsangeboten über Hansefit
So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.
Über den Arbeitgeber
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