Customer Service Representative (w/m/d) (Kundendienstberater/in)
ENABLE - Gestalte die Zukunft durch Licht.Excelitas ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sichdarauf konzentriert, marktorientierte Lösungen für die OEMS undEndanwender in den Bereichen Sensorik, Detektion, Bildgebung, Optikund Speziallichtquellen für Life Sciences, Advanced Industrial,Halbleiter der nächsten Generation, Luft- und Raumfahrt zu liefern.ENGAGE - Engagieren Sie sich noch heute und leisten Sie bei uns IhrenBeitrag für die Zukunft! Werden Sie Teil des Teams, an das sichführende Technologieunternehmen wenden, wenn es um bahnbrechendephotonische Innovationen geht. EXCEL - Bei Excelitas Technologies sindSie der Grund, warum wir herausragend sind. Unser Excelitas-Standortin Göttingen ist das Kompetenzzentrum für die Entwicklung undProduktion von Photonik-Lösungen für denHalbleiterausrüstungsmarkt. Für diesen sehr anspruchsvollen Marktliefert der Standort Göttingen hochkomplexe opto-mechanische Module,Subsysteme und Komponenten für Anwendungen in der Lithografie,Wafer-Inspektion, Chip-Bonding und -Packaging. Darüber hinaus fertigtund liefert dieser Standort eine breite Palette an optischen undmechanischen Komponenten bis hin zu kompletten optischen Systemen zurUnterstützung der wissenschaftlichen Forschung und Entwicklung sowieder industriellen Produktion.
Ihre Aufgaben
Kaufmännische Betreuungnationaler und internationaler Kunden, insbesondere im MarktsegmentSemiconductor
- Erstellung von Angeboten für kundenspezifische Produkteund Projekte in Abstimmung mit den Bereichen Sales und BusinessSegment
- Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung sowieTerminverfolgung unter enger Abstimmung mit internen Fachbereichen undKunden
- Betreuung und Abwicklung spezieller Kundenaufträge,einschließlich VPAs, Pricing Agreements und Projektaufträgen
- Bearbeitung von Rücksendungen sowie Erstellung von Gutschriften undLastschriften
- Erstellung und Versand von Rechnungen an Kunden Pflegeund Verwaltung der auftragsrelevanten Dokumentation sowie derdigitalen Kundenakten
- Stammdatenpflege im SAP-Umfeld Bearbeitung vonLieferlisten und Export-Reports in Kundenportalen einschließlichTerminüberwachung
- Koordination und Organisation kundenspezifischerLieferfreigaben sowie Abstimmung mit den Versandbereichen
- Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten undProzessverbesserungsmaßnahmen
- Erstellung und Auswertung verschiedenerReports und Kennzahlen für interne und externe Anforderungen
IhrProfil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einvergleichbares Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im BereichCustomer Service, Order Management oder einer vergleichbaren Funktionin einem produzierenden Unternehmen
- Sehr gute Kenntnisse in SAP SDsowie im Umgang mit Kundenportalen
- Sicherer Umgang mit denMicrosoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und Word
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift AusgeprägteOrganisationsfähigkeit sowie eine strukturierte undeigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein undausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- undTeamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft undBelastbarkeit
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie eingutes Verständnis für betriebliche Prozesse
- Freude an derZusammenarbeit mit internationalen Kunden und interdisziplinärenTeams
Was wir bieten
Erfolg entsteht im Team - deshalb unterstützenwir unsere Mitarbeiter mit einem starken Teamgeist und wertvollenBenefits:
- Leistungsgerechte Vergütung – für Engagement, das sichauszahlt
- Zukunft sichern – mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
- Mobil und nachhaltig unterwegs – durch unser Bike-Leasing-Angebot
- Wir leben Vielfalt – und fördern ein integratives, wertschätzendesMiteinander
- Feiern und Vernetzen – bei Mitarbeiterevents & durchexklusive Vergünstigungen
- Empfehlen lohnt sich – Prämien fürerfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
- Kreativität zählt –Auszeichnungen für innovative Ideen
- Gemeinsam Gutes tun – mitunserem sozialen Engagement und Spendenaktionen Arbeiten mitFlexibilität – dank moderner Arbeitszeit- und Mobile Work Wachstumfördern – durch unser strukturiertes Mentoring-Programm