Call Center Agent Customer Service (m/w/d)
Durch unser bewährtes System aus Einarbeitung und weiterführenden Schulungen werden Sie sich bald in der Lage sehen, diese Herausforderungen eigenständig zu meistern. Unser Team hat bereits in der Vergangenheit bewiesen, dass wir neue Kollegen gut aufnehmen und beim Einstieg unterstützen. Hierbei hilft unsere flache Unternehmensstruktur, die sowohl Zusammenarbeit als auch Teamgefühl fördert.
Als Mitarbeiter in unserer Servicezentrale fungieren Sie als erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Dies umfasst einen großen Aufgabenbereich, der sich vom Buchen von Fahrzeugen für einen entspannten Wochenendtrip bis zum Lösen von technischen Problemen am Fahrzeug und dem Zugangssystem erstreckt.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes des operativen Tagesgeschäfts mit Ihrem Team
- Kompetenter, freundlicher und souveräner Ansprechpartner sowohl intern als auch für unsere Kunden und Partner
- Kundenmanagement im EDV-System
- Kundenorientierte und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
- Telefonische Betreuung von bestehenden Kunden im Bereich Carsharing
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen
- Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
- Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
- Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
- Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Als Unternehmen legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Dies zeigt sich sowohl im Arbeitsalltag als auch darüber hinaus. Hierzu gehört unter anderem, aber nicht ausschließlich:
- Ergonomische Ausstattung unserer Büroräume
- Gratis Kaffeespezialitäten, verschiedene Getränke, Bio-Obst und Snacks
- Sommer- und Weihnachtsevents
- Eine Gute Work Life Balance
- Unbefristete Beschäftigung in einem wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und Tätigkeit in einem netten, aufgeschlossenen Team
- Abwechslungsreiches, innovatives Arbeitsumfeld
- Möglichkeit zur regelmäßigen Teilnahme an Schulungen im Bereich Carsharing
- Standort im Herzen der Stadt