Customer Service Specialist – Spare Parts (m/w/d)
Die Kiepe Electric GmbH ist ein international tätiges Technologieunternehmen für elektrische Systeme und Komponenten im schienengebundenen öffentlichen Verkehr. Das Unternehmen entwickelt, fertigt und modernisiert elektrische Ausrüstungen für Straßenbahnen, Stadtbahnen, U-Bahnen und Regionalbahnen und ist Partner von Verkehrsbetrieben, Fahrzeugherstellern sowie weiteren Akteuren des öffentlichen Verkehrssektors. Mit langjähriger Erfahrung, hoher technischer Kompetenz und einem klaren Qualitätsanspruch steht Kiepe Electric für zuverlässige Lösungen in der elektrischen Mobilität. Das Unternehmen ist international aktiv und blickt auf eine traditionsreiche Unternehmensgeschichte zurück.
Aufgaben
- Bearbeitung und Priorisierung nationaler und internationaler Ersatzteilanfragen
- Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten
- Kaufmännische Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kundeninformation bei Abweichungen
- Abstimmung mit Technik, Einkauf, Lager, Logistik und Finance
- Koordination technischer Klärungen sowie nicht verfügbarer oder abgekündigter Ersatzteile
- Pflege der Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten in ERP-, CRM- und Ticketsystemen
- Mitwirkung bei der Reduzierung von Rückständen und der Optimierung interner Prozesse
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industrie- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, alternativ betriebswirtschaftliches Studium
- Berufserfahrung in Customer Service, Auftragsabwicklung oder Ersatzteilvertrieb wünschenswert
- Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, MS Office und idealerweise CRM-Systemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie verbindliche Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Prioritäten
In unserem Bereich Customer ist die Position als Customer Service Specialist – Spare Parts (m/w/d)
Weitere Informationen
Über den Arbeitgeber
Ähnliche Stellen
Alle Call Center & Service Jobs ›