Job-Nr. 12088033

Customer Success & Community Manager:in (m/w/d) in Teilzeit ab 20h/Woche

freelance.de GmbH vor 2 Wochen

TeilzeitHybrid

StandortMünchen, Bayern

Firmenbeschreibung:

Ownership & Impact: Du übernimmst Verantwortung für eigene Prozesse, gestaltest aktiv mit und hinterlässt echten Fußabdruck.
Hoodies statt Anzüge: Bei uns zählt nicht die Krawatte, sondern die beste Idee - in einer offenen, kollegialen Arbeitsatmosphäre.
Work-Life-Flow: Ob im Office oder remote - unser hybrides Modell lässt dir den Freiraum, den du brauchst.
Karriere-Booster: Wir fördern dich individuell, bieten dir klare Entwicklungsperspektiven und echten Gestaltungsspielraum.
Engagement, das Sinn stiftet: Bei unseren Social Impact Days setzen wir uns gemeinsam für soziale Projekte ein - und bleiben dabei in Bewegung mit EGYM WellPass.

Top-Lage in München: Unser zentral gelegenes, modernes Office mit Kicker, Darts & Office-Bar wartet auf dich. Zusammen feiern wir Erfolge: Ob beim Office-Frühstück, gemeinsamen Events, Basketball-Games oder unseren legendären Sommer- & Weihnachtsfeiern.

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Du führst proaktive Kunden-Calls sowie Online-Webinare für unsere User eigenständig durch
Du bist verantwortlich für Aufbau, Betreuung und Moderation unserer Community-Kanäle (online und offline)
Du identifizierst Chancen im Customer Success und schaffst Kundenmehrwerte, stets mit klarem Fokus auf User-Zufriedenheit und langfristiger Bindung
Du hältst unser CRM am Laufen: HubSpot und unser internes System - sauber, aktuell, verlässlich

Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing und Produkt zusammen, um Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen

Ihr Profil:

Erste Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine sichere schriftliche Ausdrucksweise
Freundliches, empathisches und professionelles Auftreten
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen Teamgeist sowie eine Hands-on-Mentalität