Customer Success Management/ Operations (w/m/d)
Wir suchen jemanden, der Customer Success nicht einfach „macht“. Sondern jemanden, der Customer Success als Verantwortung versteht. Bei natüür wollen wir Menschen dabei helfen, sich in ihrer Haut wohler zu fühlen. Dafür brauchen wir Menschen, die zuhören, mitdenken, Probleme lösen und Dinge besser machen wollen. Und genau dafür suchen wir dich. Du trittst in große Fußstapfen!
- Aktive Kundenansprache und individuelle Beratung zu Tierfutterprodukten
- Professionelle Präsentation und Demonstration des Produktsortiments
- Umsetzung von Verkaufsförderungsmaßnahmen und Sonderaktionen am Point of Sale
- Sicherstellung einer ansprechenden Warenplatzierung und -verfügbarkeit
- Erfassung von Kundenfeedback und Marktbeobachtung zur Optimierung der Verkaufsstrategie
Die Person, die diese Rolle bisher ausgefüllt hat, hat unseren Customer Service und unsere Operations mit unglaublich viel Herzblut, Energie und Verantwortungsbewusstsein aufgebaut und geprägt. Das wollen wir nicht einfach ersetzen. Wir wollen darauf aufbauen. Du übernimmst das, was bereits gut funktioniert, bringst deine eigene Perspektive ein und entwickelst gemeinsam mit uns Customer Success auf die nächste Stufe.
Ihr Profil
Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf. Wir suchen jemanden mit Drive, Verantwortung und einem guten Gespür für Menschen. Du solltest:
- bereits Erfahrung in Customer Service, Customer Success, Operations oder einer vergleichbaren Rolle haben
- gerne mit Menschen kommunizieren – schriftlich und persönlich
- strukturiert arbeiten und trotzdem flexibel bleiben können
- Probleme nicht weiterreichen, sondern gerne selbst lösen
- Dinge eigenständig vorantreiben
- Spaß daran haben, Prozesse nicht nur zu nutzen, sondern zu verbessern
- mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten können
- offen für AI, Automatisierung und neue Tools sein
- keine Angst davor haben, selbst mit anzupacken
- Erfahrung in Pharma, Health, Beauty oder im Apothekenumfeld? Super.
- Aber wichtiger ist uns, wie du denkst und wie du arbeitest. >
- Sprachen: Deutsch native / C2 , plus 2. Sprache Chancengleichheit: Deutschland, München und Umgebung
Alles Wichtige auf einen Blick
- Flexible Arbeitszeiteinteilung: 6-16 Stunden pro Woche
- 16€ Bruttostundenlohn
- Übernahme der Fahrtkosten (Kilometerpauschale)
- Beschäftigung als Werkstudi oder auf Teilzeitbasis
- Teil einer pfotastischen Gemeinschaft von Brand Promotern, die sich gegenseitig unterstützen, gute Stimmung verbreiten und das Gesicht einer tollen Marke sind
- Wir glauben, dass die Stärke eines Rudels in der Vielfalt liegt.
Hinweis zur automatisierten Stellenbeschreibung: Aus unserer Erfahrung als Jobbörse erstellen wir für Stellen, bei denen Aufgaben und Anforderungen fehlen, mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) automatisch generierte Zusammenfassungen, um ein klares Bild der Tätigkeit und des gesuchten Profils zu vermitteln. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen automatisch erstellt wurden und daher unverbindlich sind. Eine menschliche Überprüfung wird empfohlen.