Customer Success Manager (m/w/d)

• Sie bauen vertrauensvolle Partnerschaften mit Schulen, Kommunen und Bildungsbehörden auf und werden zu einem geschätzten Berater bei der Bekämpfung von Schulversäumnissen und dabei, Kunden zu langfristigem Erfolg mit AV1 zu verhelfen.
• Sie begleiten unsere Kunden bei der Einführung und Implementierung von AV1, definieren Erfolgskennzahlen und stellen sicher, dass sie den vollen Nutzen aus AV1 ziehen.
• Sie werden zum führenden Experten für AV1 und beraten zu Best Practices, Change Management sowie dazu, wie die Akzeptanz und Wirkung maximiert werden können.
• Sie arbeiten eng mit unseren Account Managern zusammen, um Führungskräfte und Entscheidungsträger im Bildungsbereich einzubinden, Möglichkeiten zur Ausweitung der Nutzung von AV1 in Schulen, Schulverbänden, Kommunalbehörden und Regionen zu identifizieren und strategische Kundengespräche zu unterstützen.
• Sie bringen bei jeder Interaktion Glaubwürdigkeit, Einblicke und Einfühlungsvermögen mit und helfen Pädagogen dabei, nachhaltige Wirkung zu erzielen, während Sie gleichzeitig die Reichweite von AV1 in ganz Deutschland stärken.

Wenn Sie über mindestens 10 Jahre Erfahrung im Bildungsbereich verfügen, idealerweise teilweise in einer Führungsposition, und neugierig darauf sind, wie Sie mit Ihrem Fachwissen über den traditionellen Unterricht hinaus etwas bewirken können, könnte dies die richtige Gelegenheit für Sie sein. Sie bringen Glaubwürdigkeit, Einfühlungsvermögen und Struktur in jedes Gespräch ein und scheuen sich nicht davor, Verantwortung zu übernehmen. Wahrscheinlich erkennen Sie sich in den folgenden Punkten wieder:

• Bildungshintergrund: Erfahrung im Unterricht, in der Schulleitung, in beratenden Funktionen, im Bereich Inklusion oder in der Schulentwicklung – idealerweise als erfahrene Fachkraft (z. B. in Funktionen in der Schulleitung, im Rektorat oder als stellvertretende Schulleitung).
• Fundierte Kenntnisse des deutschen Bildungssystems, insbesondere der länderspezifischen Strukturen, Schulträger und Kommunen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Schulen, Kommunen oder Bildungsbehörden aufLeitungsebene.
• Fähigkeit, sich sowohl inpädagogischenals auch inadministrativenKontexten zurechtzufinden.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau oder nahezu muttersprachlich (C1/C2)sowie guteEnglischkenntnissein Wort und Schrift. Eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise und echte Leidenschaft für inklusive Bildung.

Was wir bieten

• Wirkung über einzelne Schulen und Klassenzimmer hinaus: Sie sind weiterhin im Bildungsbereich tätig und gestalten nach wie vor, wie Kinder Lernen und Zugehörigkeit erleben – nur aus einer anderen Perspektive und in einem größeren Maßstab als jede einzelne Schule.
• Wenig Bürokratie: Weniger Papierkram, mehr Zeit, um tatsächlich etwas im Bildungssektor zu bewirken.
• Eine sinnstiftende skandinavische Kultur: Wir fühlen uns unserer Mission zutiefst verpflichtet. Wir setzen hohe Maßstäbe und unterstützen uns gegenseitig mit aufrichtiger Fürsorge. Sie werden Teil eines Teams, das Ihnen den Freiraum gibt, Ihre beste Arbeit zu leisten.
• Ein Team aus Bildungsexperten: Sie berichten an unsere Director of Customer Success, Simone, eine erfahrene Schulleiterin, und sind Teil eines sehr erfahrenen Customer-Success-Teams mit fundiertem pädagogischem Hintergrund. Sie arbeiten eng mit Kollegen in unseren Büros in Oslo, München und London zusammen.
• Ressourcen für Ihren Erfolg: Wir sorgen dafür, dass Sie erfolgreich arbeiten könnenunseren Vertriebs-, Marketing- und Produktteams zusammen, sodass Sie über die Materialien und die Unterstützung verfügen, die Sie benötigen, um Schulen zum Erfolg zu verhelfen.
• Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen: Als Scale-up entwickeln wir uns ständig weiter. Das gibt dir die Möglichkeit, neue Herausforderungen anzunehmen, deine Rolle auszubauen und im Zuge unserer Expansion wirklich etwas zu bewirken.
• Flexibilität, die Ihre Erfahrungen wertschätzt: Remote-Arbeit zur Unterstützung eines nachhaltigen Lebensstils mit flexiblen Arbeitszeiten rund um die Kernzeiten (10:00–15:00 Uhr).
• EinBonussystem.
• Kostenübernahme für dasDeutschlandticket.
• Kostenübernahme fürMobilfunkundInternet.
• Auto-Leasingüber Entgeltumwandlung (JobAuto).
• Regelmäßige Betriebsfeiern und eine gemeinsame Jahresreise.

Customer Success Manager (m/w/d)

Dies ist mehr als nur ein Job. Es ist eine Chance,gemeinsam mit Pädagogen, Schulen, Kommunen und Schulämter in ganz Nordrhein-Westfalen (NRW)das Problem des Schulversäumnisses anzugehen – eine der größten Herausforderungen, vor denen das Bildungswesen heute steht. Indem Sie ihnen bei der Einführung von AV1 helfen, ermöglichen Sie abwesenden Schülern, den Anschluss an den Unterricht zu behalten und sich weiterhin als Teil der Gemeinschaft zu fühlen, und unterstützen gleichzeitig ihre erfolgreiche Rückkehr in den Unterricht.

Jede Partnerschaft, die Sie aufbauen, und jede Umsetzung, die Sie leiten, hilft Schulen dabei, die Auswirkungen von Schulversäumnissen zu verringern. Durch AV1 ermöglichen Sie es mehr Kindern, den Anschluss an das Lernen zu behalten und sich zugehörig zu fühlen, und unterstützen gleichzeitig ihre erfolgreiche Rückkehr in den Unterricht.