Customer Success Manager (m/w/d)

• Betreuung von Bestandskunden und Key Accounts sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Durchführung von Onboardings, Trainings und Web-Demonstrationen sowie Unterstützung bei Implementierung und Rollout
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Datenanalyse und Technik
• Sicherstellung einer termingerechten Vertrags- und Leistungserbringung sowie Monitoring der Kundennutzung
• Analyse von Kundenfeedback, Nutzungsverhalten und Potenzialen zur Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen sowie Dokumentation von Use Cases, Best Practices und Marktfeedback
• Unterstützung des Marketings bei Referenzen und Success Stories sowie Beobachtung von Markt und Wettbewerb

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in Customer Success, Key Account Management, Vertrieb oder Consulting
• Hohen Datenaffinität und Serviceorientierung
• Großes Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Priorisierungskompetenz
• Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität

Wir bieten?

• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld
• Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung
• Einen modernen Arbeitsplatz in Citylage mit guter Verkehrsanbindung
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Gesundheitsförderung, u.a. durch Zuschuss zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Möglichkeiten der Kinderbetreuung