Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für ihre ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung.
• Du bist verantwortlich für das Stakeholdermanagement auf Augenhöhe mit Geschäftsführung und Bereichsleitungen.
• Du führst Onboarding-Gespräche mit neuen Kunden und gibst ihnen einen klaren Überblick über die nächsten Schritte in unserem Programm.
• Du erklärst Abläufe, Termine, Unterlagen und Ansprechpartner verständlich und sorgst für einen professionellen Start in die Zusammenarbeit.
• Du kümmerst dich um Rückfragen, fehlende Unterlagen, Terminbestätigungen, Erinnerungen und die Dokumentation wichtiger Informationen im CRM-System.
• Du begleitest unsere Kunden während der Zusammenarbeit aktiv, hältst vereinbarte nächste Schritte konsequent nach und wirkst so dabei mit, vereinbarte Kundenziele zu erreichen.
• Du misst und dokumentierst die Kundenzufriedenheit, behältst Rückmeldungen und relevante Kennzahlen im Blick und gibst Impulse zur Verbesserung unserer Abläufe.
• Du stellst die Pflege von Kundendaten und Dokumentationen in unserem CRM-System sicher.

Dein Profil:

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Coaching, Consulting, Vertrieb oder in einem serviceorientierten Umfeld.
• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Dienstleistung, Vertrieb oder Organisation.
• Du hast Interesse an den Themen Immobilien, Weiterbildung, Unternehmerentwicklung und persönlicher Weiterentwicklung, idealerweise bereits Erfahrungen dort gesammelt.
• Du besitzt ein gutes Einfühlungsvermögen und verstehst es, die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden professionell aufzunehmen und lösungsorientiert zu begleiten.
• Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich – sowohl am Telefon als auch schriftlich.
• Du arbeitest gewissenhaft, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du denkst service- und prozessorientiert, findest pragmatische Lösungen und sorgst dafür, dass Abläufe effizient umgesetzt werden.
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und hast Erfahrung mit CRM-Systemen, Kalendern und digitalen Kommunikationsplattformen.

Deine Benefits:

• 30 Tage Jahresurlaub in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlich hohem Arbeitgeberzuschuss nach der Probezeit
• Kostenloser Parkplatz in der Tiefgarage
• Kostenlose Getränke und Obst
• Moderne Büroräume mit voll ausgestatteter Küche
• Zugang zu steuerfreiem Sachbezug in Höhe von 50,00 € sowie Corporate Benefits (u.a. Urban Sports Club) nach deiner sechsmonatigen Probezeit
• Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Echter Zusammenhalt in einem jungen, dynamischen und hochmotivierten Team Viel Raum für Eigeninitiative und aktive Mitgestaltung Regelmäßige Firmenevents, Messen und Veranstaltungen

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Datenschutz:

Deine Bewerbungsdaten werden ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet. Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzhinweisen für Bewerber unter bosbach-consulting.de.

Arbeitsort:

Vor Ort