Customer Success Manager (m/w/d)

• Kunden langfristig entwickeln: Du übernimmst unsere Bestandskunden nach der Installation und baust die Zusammenarbeit gezielt weiter aus.
• Nutzung und Potenziale erkennen: Du analysierst den Einsatz unserer Roboter, identifizierst neue Standorte und entwickelst passende Lösungen.
• Mehrwert aktiv platzieren: Du empfiehlst zusätzliche Roboter, Schulungen, Academy-Angebote und weitere sinnvolle Leistungen.
• Service sicherstellen: Du koordinierst Wartungen, Reparaturen, Ersatzteile und interne Ansprechpartner zuverlässig.
• Verträge und Beziehungen stärken: Du begleitest Verlängerungen und sorgst für stabile, langfristige Kundenbeziehungen.
• Erfolge sichtbar machen: Du gewinnst Bewertungen, Referenzen und Case Studies aus erfolgreichen Kundenprojekten

• Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Vertrieb, Key Account Management oder in der Kundenbetreuung
• Klare, verbindliche Kommunikation und ein ausgeprägter Lösungsfokus
• Sicheres Gespür für unausgesprochene Kundenbedarfe und zusätzliche Geschäftspotenziale
• Hohe Prozesssicherheit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Fähigkeit, mehrere Kunden und Projekte parallel im Blick zu behalten
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

Wir bieten

• Attraktive Vergütung: 2.900 € Fixgehalt brutto plus leistungsabhängige Vergütung.
• 30 Tage Urlaub & Workation
• Starke Weiterbildung: Wöchentliche Sales- und Customer-Success-Trainings sowie hochwertige Coachings, unter anderem mit Dirk Kreuter.
• Strukturiertes Onboarding: Klarer Fahrplan, Videos, Leitfäden und eine gezielte Einführung in Produkte, CRM und Prozesse.
• Klare Prozesse: Feste Kundenzyklen, Gesprächsstrukturen und Abläufe geben Dir Sicherheit und Fokus.
• Echter Gestaltungsspielraum: Du verwaltest keine Kontakte, sondern entwickelst Kundenbeziehungen und baust Potenziale aktiv aus.
• Klare Entwicklungspfade: Vom Customer Success Manager bis zum Senior oder Key Account Manager.
• Teamspirit & Energie: Tägliche Huddles, Challenges, Team-Events und Energy-Flatrate.
• EForce-Kultur: Verantwortung, Klarheit und Wachstum sind bei uns gelebter Alltag. Leistung wird gesehen und Entwicklung systematisch gefördert.