Customer Success Manager (m/w/d)

• Kunden-Onboarding & Enablement: Du führst neue Kunden erfolgreich an unsere Plattform heran und befähigst sie durch operative und methodische Trainings, den vollen Wert aus Kameleoon zu ziehen.
• Time-to-Value beschleunigen: Du begleitest das Set-up der ersten Experimente und Personalisierungen, um unseren Kunden schnelle erste Erfolgserlebnisse zu sichern.
• Proaktive Betreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für strategische Best Practices und sorgst für eine kontinuierlich hohe Nutzung (Adoption) unserer Plattform.
• ROI & Health Checks: Du analysierst die Performance deiner Kundenaccounts, identifizierst Potenziale und führst Business Reviews durch.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du agierst als Bindeglied zwischen Kunden und weiteren Kameleoon-Stakeholdern z.B. Sales, Marketing, Tech, Product

• Aufgabenbereiche, die du in Eigenverantwortung lösen darfst
• Eine innovative, wertschätzende und internationale Unternehmenskultur
• Die Chance, ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und agilen Arbeitsmethoden entscheidend mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten – du gestaltest deinen Arbeitstag
• Möglichkeit zu Workation im Ausland, um Arbeit und Reise zu verbinden
• Teamevents innerhalb und außerhalb Deutschlands
• Einen 30 Euro Gutschein als Corporate Benefit jeden Monat
• Und ein Team, das täglich voneinander lernt, sich gegenseitig inspiriert und unterstützt

• Idealerweise bringst du bereits rund drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratenden Rolle im SaaS-Bereich mit.
• Macher-Mentalität: Du arbeitest proaktiv, strukturiert und hast den Drive, die Herausforderungen deiner Kunden eigenverantwortlich zu lösen.
• Datenaffinität & CRO-Mindset: Du hast ein gutes Verständnis für Web-Analytics, E-Commerce-Metriken und idealerweise erste Berührungspunkte mit Conversion Rate Optimization (CRO), Experimentation oder Personalisierung.

The benefits of working at Kameleoon