Customer Success Manager (w/m/d) für Accounting-KI Startup

Deine Aufgaben

• Onboarding & Kundenpflege: Du legst neue Kunden an, pflegst sie sauber ins System ein und sorgst dafür, dass sie vom ersten Tag an gut aufgehoben sind.
• Ansprechpartner: Per Telefon und E-Mail betreust du unsere Kunden persönlich, beantwortest Fragen und begleitest sie zuverlässig durch den Alltag mit unserem Produkt.
• Feedback & Anfragen organisieren: Du sammelst Rückmeldungen und Anliegen, bündelst sie, priorisierst und behältst den Überblick, damit nichts liegen bleibt.
• Schnittstelle Business Tech: Du übersetzt zwischen Kunden, Business- und Tech-Team – so landet das richtige Anliegen an der richtigen Stelle und Lösungen kommen schnell wieder zurück. Qualifikation

Das bringst du mit

• Freude am direkten Kundenkontakt und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon sowie schriftlich
• Eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise – du hältst auch bei vielen parallelen Anfragen Ordnung
• Empathie und Serviceorientierung: Du hörst zu, verstehst schnell und denkst mit
• Idealerweise erste Erfahrung in Customer Success, Kundenbetreuung oder Support
• Verhandlungssicheres Deutsch, mindestens Englisch B2
• Affinität zu digitalen Tools und Lust, dich in ein AI-first-Produkt einzuarbeiten
• Erfahrung in Buchhaltung und DATEV wäre toll, aber ist kein Ausschlusskriterium
• Grundverständnis von Business Prozessen und IT – du bist das Bindeglied beider Welten

Wir bieten

Standort: Hybrid (Team in München, 2 Tage/Woche im Büro); Umfang: Vollzeit; Start: Ab sofort

Benefits

Warum Jessy Works?

• Direkter Impact: Du arbeitest auf Augenhöhe direkt mit dem Gründerteam zusammen. Dein Draht zum Kunden fließt unmittelbar in ein echtes Kernprodukt ein.
• Spannendes Umfeld: Erlebe eine moderne, AI-first Entwicklungskultur – komplett ohne verkrustete Legacy-Strukturen, starre Hierarchien oder altmodischen Kanzleialltag.
• Zukunftssicherer Markt: Ein revolutionäres Produkt mit enormem Kundennutzen in einem riesigen, bisher stark unterversorgten Markt.
• Flexibles Setup: Ein faires Hybrid-Modell mit festen Präsenztagen (2 Tage/Woche) in unserem modernen Büro in München für echten Teamspirit und engen Austausch.
• Wachstum & Vertrauen: Eine steile Lernkurve, hohes Vertrauen in deine Fähigkeiten und minimale bürokratische Hürden.
• Erfolge feiern: Wir arbeiten fokussiert, aber feiern Meilensteine auch gebührend – Pizza & Champagner inklusive!