Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d)

• Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Produktions- und Serviceprozesse
• Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings sowie Test- und Pilotphasen neuer Produktionen
• Repräsentation von Doopic in Kundenmeetings und strategischen Abstimmungen
• Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Prozessoptimierungen
• Antizipation und Anpassung von Kundenworkflows für eine möglichst nahtlose Integration in bestehende Prozesse
• Unterstützung beim Ausbau innovativer Content-Services und neuer Produktionsmodelle
• Begleitung neuer Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI-basierter Workflows

Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin.

• Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion, idealerweise im Bereich Produktbildproduktion / E-Commerce
• Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen
• Erfahrung im Bereich Outsourcing von Grafik- oder Produktionsdienstleistungen
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenterminen
• Interesse an Innovationen im Bereich digitale Content-Produktion und KI
• Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Eine zentrale Rolle mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines innovativen Unternehmens mitzuwirken
• Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern
• Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld direkt am Kudamm in Berlin
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Offenheit für neue Ideen, Technologien und zukunftsorientierte Ansätze
• Flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten

Als Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Produktionspartnern. Du verstehst Produktionsprozesse nicht nur operativ, sondern denkst sie strategisch weiter. Du sorgst dafür, dass unsere Services effizient, qualitativ hochwertig und zukunftsorie