Job-Nr. 76669078

Customer Success Spezialist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

POLI-TAPE Klebefolien GmbH vor 3 Tagen

VollzeitHybrid

StandortRemagen, Rheinland-Pfalz

Wir sind POLI-TAPE: Bei uns zählt Teamgeist, Ideen und der Mut, Dinge anzupacken. Wir entwickelnund produzieren hochwertige Klebe- und Transferfolien für Textilien und Digitaldruck. Unsere Produktebegegnen Ihnen im Alltag: auf Sporttrikots, Schaufenstern, Fahrzeugen – vielleicht sogar auf demLieblingsshirt.Was uns antreibt? Der Anspruch, Qualität sichtbar zu machen – gemeinsam, mit über 6000 Kolleginnenund Kollegen weltweit. Als Teil der Fedrigoni Group kombinieren wir Mittelstand undInternationalität, Verlässlichkeit und Entwicklung, Erfahrung und Neugier.

DEINE AUFGABEN*

Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss*
Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.)*
Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Logistik und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen*
Erstellung von Auswertungen und Reportings*
Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon)*
Technische und qualitative Fallprüfung mittels fundierter Analyse technischer Sachverhalte, Fehlerursachen und Qualitätsmängel bei Beanstandungen

DEINE STÄRKEN*

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation*
Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil*
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit*
Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten*
Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen*
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil*
Ausgeprägte Lösungskompetenz & Eigenverantwortung