Job-Nr. 9301191

Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Legal Hero GmbH Gestern veröffentlicht

Voll- oder TeilzeitHybrid

StandortBerlin, Berlin

Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt •
Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen •
Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten •
Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum

Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.

Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandantinnen unserer Partnerversicherungen zuständig •
Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kundinnen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher •
Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwältinnen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung •
Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskundinnen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung •
Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben

Was du mitbringst•

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift •
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld •
Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) •
Gute Google Workspace KenntnisseSoft Skills•
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten •
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten •
Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise •
Professioneller Umgang mit Kund*innen •
Rasche Einarbeitung in neue Themen

Wir bieten

Was wir versprechen Arbeitsumgebung & Flexibilität •

Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt •
Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht •
Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung •
Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin

Benefits•

100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität •
Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro •
Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken •
Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist •
Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft •
Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich •
Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich