Developer 2nd Level Support m/w/d (Second-Level-Supporter/in)
Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 17.500 Kunden weltweit – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt Proalpha für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse – von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir auch Deine Karrieremöglichkeiten.
Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU
Als Teil des Development Supports stellst Du sicher, dass technische Fehler nicht nur verschwinden, sondern dauerhaft verstanden werden. Du arbeitest eng mit Entwicklung und Service zusammen und stärkst damit die Qualität unserer Lösungen. Dein Fokus: saubere Analysen, verlässliche Korrekturen und klare Kommunikation. - **Analyse:** Du gehst Fehlern systematisch auf den Grund und identifizierst Ursachen im Source Code und in Datenbankstrukturen. - **Korrektur:** Durch gezielte Anpassungen sorgst Du dafür, dass identifizierte Fehler sauber behoben werden. - **Installation:** Du steuerst die erfolgreiche Installation von Lösungen bei unseren Kunden per Fernwartung. - **Dokumentation:** Mit präzisen Einträgen in der Wissensdatenbank sicherst Du Erkenntnisse für zukünftige Fälle. - **Zusammenarbeit:** Im Austausch mit Service Consultants, Entwicklern und Systemtechnikern klärst Du technische Fragen und kommunizierst mit den IT-Verantwortlichen unserer Kunden.
Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU
Deine Benefits – contra basic, PRO YOU
Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an einem unserer Standorte (vorzugsweise Kaiserslautern) oder im **Homeoffice.**