Dispatcher | Einsatzplaner Servicetechniker (mwd)

IHRE AUFGABE

Als Einsatzplaner für unsere Techniker (ca. 30 Techniker insgesamt) sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig betreut werden. Zu Ihren Aufgaben zählen u.a.

• Einsatzplanung & Steuerung: Sie koordinieren und steuern die Einsätze unserer bundesweit tätigen Service- und Installationstechniker (aktuell rund 30 Techniker) und sorgen für eine effiziente Auslastung sowie eine termingerechte Auftragsabwicklung.
• Kunden- & Terminmanagement: Sie sind erste Ansprechperson für die Terminabstimmung mit unseren Kunden, koordinieren kurzfristige Änderungen und gewährleisten eine professionelle sowie lösungsorientierte Kommunikation.
• Zentrale Schnittstellenfunktion: Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Auftragsmanagement, Materialwirtschaft und Technik zusammen und stellen einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten sicher.
• Operative Entscheidungen: Sie treffen täglich eigenverantwortliche Entscheidungen in der Einsatzplanung und schaffen die optimale Balance zwischen Kundenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit und Produktivität.
• Störungs- und Eskalationsmanagement: Bei kurzfristigen Terminverschiebungen, Engpässen oder Prioritätsänderungen finden Sie pragmatische Lösungen und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Prozessoptimierung: Mit Ihren Ideen und Erfahrungen wirken Sie aktiv an der Weiterentwicklung unserer Planungs- und Dispositionsprozesse mit.

IHR PROFIL

• Qualifikation: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder logistische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann (m/w/d) für Groß- und Außenhandelsmanagement, Speditionskaufmann (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d).
• Berufserfahrung: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder einer vergleichbaren koordinierenden Funktion gesammelt.
• Kompetenzen: Sie kommunizieren sicher und souverän mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und finden auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung.
• Kenntnisse: Sie haben ein gutes Verständnis für Planung und Organisation und finden sich schnell in neue Strukturen ein.
• Arbeitsweise: Darüber hinaus verfügen Sie über organisatorisches Geschick und arbeiten strukturiert, selbstständig sowie serviceorientiert.

UNSER ANGEBOT

Bei uns erwarten Sie handfeste Rahmenbedingungen, auf die Sie sich verlassen können:

• Unbefristete Festanstellung: Wir setzen auf Langfristigkeit und bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer stark wachsenden Branche.
• Karriere aus eigenen Reihen: Wir fördern gezielt Nachwuchstalente. Da wir Führungspositionen bevorzugt intern besetzen, bereiten wir Sie durch spezielle Trainings optimal auf Ihren nächsten Karriereschritt vor.
• Gesundheit & Bewegung: Profitieren Sie von unserem Gesundheitsmanagement (z.B. 300 € Gesundheitsbudget pro Jahr), einer Physiopraxis inkl. Fitness-Raum im selben Gebäude sowie Unternehmens-Fahrrädern zur Pausennutzung.
• Erholung pur: Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr garantieren wir Ihnen ausreichend Freiraum zum Abschalten und Krafttanken.
• Vorsorge & Extras: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, zusätzlichen Absicherungen sowie unserem Sonderbonus zu besonderen Lebensereignissen (z. B. Hochzeits- oder Babybonus).
• Corporate Benefits: Nutzen Sie exklusive Rabatte und Preisnachlässe bei Top-Marken für Ihre Freizeitgestaltung.
• Moderne Arbeitsumgebung in Top-Lage: Arbeiten Sie vor Ort in unseren modern ausgestatteten Büros – für einen klaren Fokus im Job und echte Entspannung im Feierabend. Nutzen Sie unsere kostenfreien Parkplätzen in unmittelbarer Nähe und profitieren Sie von einer hervorragenden Verkehrsanbindung.
• Verpflegung vor Ort: Freuen Sie sich auf kostenfreie Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz sowie Essensmöglichkeiten, die fußläufig erreichbar sind.
• Betriebskita „NordparkKids“: Wir bieten optimale Bedingungen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf – eine Betriebskita befindet sich direkt im selben Gebäude.
• Nachhaltige Mobilität: Nutzen Sie unser attraktives PLANPROTECT-Bike-Leasing oder sichern Sie sich den 50 % Zuschuss zum Deutschland-Jobticket.