Disponent / Einsatzleiter Tagesgeschäft (m/w/d)

Deine AufgabeBei dir laufen die Fäden zusammen. In unserer Annahme gehen täglich Störmeldungen, Kundenanrufe, Mitarbeiterfragen, Zusatzaufträge und Notfälle ein. Vom tropfenden Wasserhahn über eine aufzuschließende Tür, eine neu zu pflanzende Hecke, Müllthemen, Reinigungsreklamationen, Wasserschäden, Brandschäden, Elektrik- oder Heizungsausfälle bis hin zu größeren Schadenslagen, alles landet zuerst bei dir. Du koordinierst unsere Teams, hältst Kontakt zu Mitarbeitern, Kunden und Verwaltern und sorgst dafür, dass aus Chaos ein sauberer Tagesablauf wird. Zumindest meistens. Wir sind ja immer noch im echten Leben, nicht in einer Imagebroschüre.

Deine Aufgaben im Überblick

• Du koordinierst unsere Hausmeister-, Reinigungs- und Technikteams im Tagesgeschäft.
• Du nimmst Störmeldungen, Kundenanfragen und Zusatzaufträge telefonisch und per E-Mail entgegen.
• Du bearbeitest das zentrale Infopostfach und leitest Aufträge sauber weiter.
• Du planst Einsätze, priorisierst dringende Aufgaben und reagierst schnell auf Änderungen im Tagesverlauf.
• Du kontrollierst Rückmeldungen, Tagesberichte, Lieferscheine und erledigte Arbeiten.
• Du hältst engen Kontakt zu unseren Mitarbeitern draußen im Einsatz.
• Du kommunizierst mit Hausverwaltungen, Eigentümern, Mietern und internen Ansprechpartnern.
• Du erkennst, wann ein Thema dringend ist, wann ein Mitarbeiter Unterstützung braucht und wann ein Kunde eine klare Antwort erwartet.

• Du bist extrem belastbar und behältst auch dann den Überblick, wenn Telefon, E-Mail, Mitarbeiter und Kunde gleichzeitig etwas von dir wollen.
• Du hast Organisationstalent und kannst mehrere Vorgänge parallel steuern.
• Du arbeitest gerne im Team und kannst klar, direkt und lösungsorientiert kommunizieren.
• Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und auch über den Tellerrand hinauszuschauen.
• Du verstehst, dass Disposition kein reiner Schreibtischjob ist, sondern eine Aufgabe, die Einsatz, Mitdenken und Durchhaltevermögen verlangt.
• Du bist zuverlässig, stressfest und lässt dich nicht bei jedem Problem aus der Kurve tragen.
• Du kannst mit Menschen umgehen, auch wenn diese gerade ungeduldig, genervt oder komplett realitätsbefreit sind, also praktisch ein normaler Dienstag.

Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position in einem etablierten Unternehmen mit festen Strukturen und echter Bedeutung im Tagesgeschäft.
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem kein Tag wie der andere ist.
• Ein starkes Team, kurze Wege und direkte Entscheidungen.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Eine Aufgabe, bei der du wirklich gebraucht wirst und nicht nur dekorativ an einem Schreibtisch alterst.

Wichtig zu wissen Diese Stelle ist nichts für Menschen, die einen ruhigen Bürojob suchen. Bei uns geht es täglich um echte Abläufe, echte Kunden, echte Mitarbeiter und echte Probleme. Wir suchen jemanden, der Druck aushält, Verantwortung übernimmt und Freude daran hat, Dinge zu ordnen, bevor sie komplett explodieren.