Disponent im Kundendienst (m/w/d)

• Annahme und Bewertung von Service- und Störungsmeldungen
• Planung und Koordination der Serviceeinsätze unserer Kundendiensttechniker
• Termin-, Kapazitäts- und Routenplanung
• Organisation von Material, Ersatzteilen und Nachunternehmern
• Aktive Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung
• Abrechnung und kaufmännische Auftragsbearbeitung

• Technisches Verständnis in der Lüftungs- und Klimatisierungstechnik von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung von Kundendiensttechnikern
• Gute EDV-Kenntnisse
• Durchsetzungsstark und konfliktfähig
• Kundenorientiertes Auftreten
• Organisationstalent
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Ruhig in stressigen Situationen

Unser Angebot

• Gleitendes Arbeitszeitmodell mit einem festgelegtem Service-Zeitraum, in welchem das Team die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicherstellt
• Home-Office-Möglichkeit
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, großzügiger Essenszuschuss, erfolgsabhängige Prämie, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, Zuschuss für Öffi-Nutzung, etc.)
• ausreichend Mitarbeiter-Parkplätze
• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen